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Sales Support Specialist (m/w/d)

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Swiss Post Solutions (SPS) ist ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Solutions und innovative Services im Bereich Dokumentenmanagement. Eine starke internationale Kundenbasis verlässt sich auf die Fähigkeit von SPS, End-to-End Lösungen zu entwerfen und umzusetzen. SPS ist ein zuverlässiger Berater für Standortstrategien, Prozessoptimierung und Automatisierung. Die 7’500 Angestellten von SPS decken das gesamte Branchenspektrum ab. Im Zentrum stehen Banken, Versicherungen, Tele­kommunikation und das Gesundheitswesen. SPS verfügt über einen globalen Footprint, in über 20 Ländern.

Dein Wirkungsfeld

Du arbeitetest zusammen mit dem Client Manager auf einigen vordefinierten Bestandskunden und unterstützt ihn in betriebswirtschaftlichen Aspekten, wie z.B. erarbeiten und offerieren von Lösungen und identifizieren von laufenden Potentialen für Cross-/Upselling. Du stehst in engem Austausch mit den entsprechenden Stellen bei SPS intern wie auch auf Kundenseite. Zusammen mit dem Client Manager wird das Vertrags- und Service Level Management zwischen SPS AG und den Kunden sichergestellt und du unterstützt bei der Aufbereitung von P+L-relevanten Themen wie Forecast, Abweichungen, Kostenverbuchungen, Rechnungscontrolling etc. und setzt entsprechende Massnahmenpläne um. Administrative Arbeiten werden mit hoher Zuverlässigkeit erledigt. Zusätzlich übernimmst du auch unterstützende Aufgaben im Business Development.
 
  • Weiter unterstützt du den Client Manager in administrativen Aufgaben wie z.B. der Rechnungsstellung, Kontierung, Controlling etc.
  • Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer einwandfreien Kundenbetreuung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit (CU-SAT)
  • Du offerierst und setzt kleinere Projekte zusammen mit dem Client Manager um (z.B. Change Requests)
  • Du bist verantwortlich für die Vertrags- und Leistungssicherstellung (SLA-/KPI-Management) sowie Ableitung und Erstellung von Abweichungsanalysen und Massnahmendefinitionen
  • Du hast einen hohen Fokus auf alle kommerziellen Belange der Sales-, BID- und Vertrags-Prozesse und garantierst damit eine nachhaltige Vertragsprofitabilität
  • Frühzeitiges Erkennen der Portfoliorisiken und Problemfelder sowie konstruktives Entgegenwirken mit geeigneten pro-aktiven Vorschlägen
  • In deiner Funktion als Client Business Support unterstützt und übernimmst du neue Aufgaben und Projekte zur Marktentwicklung zusammen mit den Heads NAM und KAM
  • Weiter wirkst du bei der Entwicklung bestehender und neuer Services und Produkte mit
  • Mitarbeit in Projekten/Kundenprojekten oder Arbeitsgruppen (intern sowie extern)

Dein Profil

  • Du verfügst über einen Abschluss auf Stufe HF oder FH in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik o.ä.
  • Du kannst Erfahrung und Erfolge in einer Sales Support Funktion und/oder als Junior Projekt-Manager und/oder im Account Development (Kundenentwicklung) für Outsourcinggeschäfte idealerweise im Bereich Document Output Management, Business Process Services (BPS) oder IT-Umfeld nachweisen
  • Du verfügst über umfassende Kenntnisse der Geschäftsmodelle/-prozesse in einer von SPS priorisierten Branchen wie z.B. Banking, Health/Insurance und/oder Public/Commercial
  • Du bringst Erfahrung im Umgang und der Erarbeitung von Finanzkennzahlen, Controllingaufgaben (Buchhaltung und Kostenrechnung) mit
  • Du hast Freude im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen – vom Kunden bis zum SPS Management
  • Du bist eine gewinnende, kommunikative und gut organisierte Persönlichkeit mit einer guten Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
  • Du unterhältst dich fliessend auf Deutsch und Englisch (mind. B1), weitere Sprachen sind von Vorteil.

Deine Vorteile

  • Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit, die dich jeden Tag von Neuem fordern wird.
  • Ein zukunftsorientierter Arbeitgeber, der die Digitalisierung der Schweizer Wirtschaft vorantreibt.
  • Ein dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Beteiligung an ÖV-Abos und flexibles Arbeiten
  • Herr Damian Vega
  • Talent Acquisition Specialist